عند إتمام عملية الشراء، ستُطلب منك إدخال رقم الهاتف السوري المراد شحنه (سيريتل أو MTN). ننصحك بشدة بالتحقق من الرقم أكثر من مرة قبل الضغط على زر “إتمام الدفع“. بعد نجاح الدفع، يقوم فريقنا داخل سوريا بشحن الرصيد يدوياً إلى الرقم الذي أدخلته خلال 5 إلى 30 دقيقة. إذا كان الرقم الذي أدخلته خاطئاً وتواصلت معنا فوراً عبر واتساب قبل تنفيذ الشحن، يمكننا تصحيحه. أما إذا تم الشحن بالفعل، فلا يمكننا استرجاع الرصيد لأنه انتقل إلى مالك الرقم الآخر.

في 99% من الحالات، يتم الشحن خلال 30 دقيقة. إذا تأخر الرصيد لأي سبب تقني أو ظرف طارئ داخل سوريا (مثل انقطاع الإنترنت عن فريقنا)، نرجو منك التواصل معنا فوراً عبر زر الواتساب في الموقع. فريق الدعم سيتحقق من طلبك ويتواصل مع فريقنا في سوريا لمتابعة الشحن يدوياً. نادراً ما يحدث تأخير، لكننا نتعامل مع كل حالة بشكل فردي حتى يتم شحن الرصيد. لم نضطر لاسترداد أموال حتى الآن لأننا دوماً نجد حلاً لشحن الرصيد.

ندعم حالياً جميع أرقام الخطوط الخلوية العاملة على شبكتي سيريتل و MTN في جميع المحافظات السورية. لا ندعم شحن الأراضي (الخطوط الأرضية) أو أي خدمات أخرى في الوقت الحالي. فقط رصيد الموبايل.

حالياً، كل عملية شراء مخصصة لرقم هاتف واحد فقط. إذا كنت ترغب في شحن أكثر من رقم (مثل أمك وأبيك)، يمكنك إتمام عملية شراء منفصلة لكل رقم حتى لا يتم الخطأ في اي عملية تحويل. مستقبلاً، نخطط لإضافة ميزة الشحن المتعدد في عملية واحدة.

لا يوجد حد أقصى. يمكنك الشحن لأحبابك كل ساعة إذا أردت. فريقنا جاهز لشحن أي عدد من الطلبات يومياً.

أسهل وأسرع طريقة هي عبر زر الواتساب الأخضر الموجود في أسفل يمين الصفحة. ستفتح محادثة مباشرة مع فريق الدعم باللغة العربية. يمكنك أيضاً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لكن الرد عبر الواتساب أسرع بكثير. فريق الدعم يعمل 7 أيام في الأسبوع، ونرد على معظم الاستفسارات خلال دقائق. في أوقات الذروة قد نستغرق حتى ساعة، لكننا نبذل قصارى جهدنا.

نعم، السعر المعروض بجانب كل باقة هو السعر النهائي الذي ستدفعه. لا توجد أي رسوم مخفية أو إضافية. ما تراه هو ما تدفعه. لكن نحن لا نضيف أي عمولات أو رسوم على سعر الباقة.

لا، لا تحتاج إلى إنشاء حساب. يمكنك الشراء كزائر ببساطة باختيار الباقة وإدخال رقم الهاتف والدفع. ولكن، ننصحك بإنشاء حساب مجاني لأن ذلك يتيح لك:

• جمع نقاط مع كل عملية شحن (كل 10 دولار = 1 نقطة).
• استبدال النقاط لاحقاً برصيد مجاني.
• تتبع طلباتك السابقة.
• إتمام عمليات الشراء المستقبلية بشكل أسرع.

الحساب مجاني بالكامل وليس عليه أي رسوم.

عند إنشاء حساب مجاني على اشحنلي، ستبدأ تلقائياً بجمع النقاط مع كل عملية شحن ناجحة. كل 10 دولار تدفعها مقابل أي باقة = 1 نقطة. عندما تصل إلى 10 نقاط، يمكنك استبدالها بـ 1000 ليرة سورية جديدة رصيد مجاني يُشحن لأي رقم تختاره. النقاط لا تنتهي صلاحيتها طالما أن حسابك نشط. يمكنك مراقبة رصيد نقاطك من لوحة تحكم حسابك.

حالياً، نقبل الدفع عبر باي بال وبطاقات الائتمان (فيزا وماستركارد) فقط. هذه الطرق هي الأسرع والأكثر أماناً للمغتربين. باي بال يتيح لك الدفع عبر حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية مباشرة. لا نقبل العملات الرقمية أو التحويلات البنكية المباشرة في الوقت الحالي.